1. Cobertura de Envíos

En Riverflash Chile se realizan despachos para:

• Envíos Nacionales: Cobertura completa en Todas las Regiones de Chile
• Envíos Internacionales: México, Estados Unidos.

Nota: En ciertas áreas remotas o de difícil acceso, los plazos de entrega podrían variar.

2. Tiempos de Entrega

• Envíos en Chile: 1-5 días hábiles.
• Envíos Internacionales: 7-14 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y excluyen fines de semana y días festivos. En caso de demoras por causas externas, como problemas climáticos o aduanales, te notificaremos oportunamente.

3. Tarifas de Envío

Envíos Gratis en todas las Regiones de Chile, exceptuando Regiones de Extremo Sur y Extremo Norte.

Al extremo sur/norte de Chile, cobramos entre $8.000CLP - $10.000CLP el despacho.

Envíos Internacionales gratis sobre $30.000CLP. Envíos con presupuesto menor, se cobra una tarifa de $5.000CLP.

4. Proceso de Envío

• Confirmación del Pedido: Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 24-48hrs.
• Empaque: Preparamos tus productos cuidadosamente para garantizar su protección durante el envío.
• Despacho: Recibirás un mensaje vía whatsapp con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

5. Proveedores de Envío

Trabajamos con empresa Blue Express (Copec) reconocida por garantizar entregas seguras y puntuales.

6. En Caso de Problemas con el Envío

Si tu paquete se retrasa, se extravía o llega en mal estado:

• Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega estimada.
• Te solicitaremos tu número de pedido y detalles del problema para ofrecerte una solución rápida.

Opciones posibles: reembolso, reemplazo o seguimiento adicional con la empresa de mensajería.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar tu dirección:

• Envíanos un correo a [email de soporte] dentro de las primeras 24 horas tras realizar tu pedido.
• Una vez que el paquete esté en tránsito, no podremos realizar cambios.

8. En Caso de Devoluciones o Rechazos

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario:

• La empresa de mensajería realizará un nuevo intento al dia siguiente.
• Si nuevamente hay ausencia de destinatario el paquete es devuelto a nuestro almacén, podrás solicitar un nuevo envío cubriendo los costos adicionales.

9. Contacto para Consultas

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos:

 

    📧 Email: contacto.riverflash@gmail.com

      Whatsapp: +56934216659

 

¡Gracias por preferir Riverflash Chile! 😊